うたた寝できる理容室
話し方基準・第一印象
話し方基準
【２】相手の目に入る印象
アメリカ心理学者メラビアン
メラビアンの法則
【目（態度・表情）⇒55%】
【耳（語調）⇒38%（言葉）⇒7%】
話すというコミュニケーションの最大の特徴は「対面性」目の前に人がいるということ
人間の認識は音より、光の方が伝わるのが早い
つまり言葉以外の要素特に目から入る印象がかなりのウエイトを占めている
たとえば電車で会った他人でもその人の態度や表情から感じの悪い人と言う印象が残ってしまう
話し上手になるには穏やかな笑顔
キチンとした姿勢、場に合った服装などで好印象を与えることが大切です