うたた寝できる理容室
オープンクエスチョンで参加者全員に発言を促す。
オープンクエスチョンとは「答えるときイエス・ノーで答えられない質問」のこと。
例えば、
「昨日何食べた？」
「この広告どう思う？」
「どうやったらお客さんに喜んでもらえると思う？」
といった質問です。
これと対比されるのがクローズドクエスチョン。
答えがイエス・ノーで答えられる質問です。
「昨日ラーメン食べた？」
「この広告これでいいかな？」
「お客さんに喜んでもらいたいか？」
オープンクエスチョンを投げかけられた瞬間、何か答えなくてはと頭がフル回転します。その答えが的外れでもいいんです。何か考えて発言させることが狙いです。
これには２つの効果があります。
１つは「次いつ当てられるかと話を真剣に聞くようになる」、２つめは「考える習慣が身に付く」。
多少スキルが必要ですが、積極的に相手が自分の言葉で答える質問を投げかけてください。