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うたた寝できる理容室
問題点の見つけ方

① 常に問題意識を持つ習慣を持ってください

すべての仕事は、これでよいという完璧な仕事は存在しません。完璧でないから問題が発生するのです。
今を否定する精神で、毎日の仕事に取り組んでください。
   
② 現場を直接確かめてください

真実は実際の現場にしかありません。現場を見ないで討議をしても問題解決にはなりません。自分の目で問題を確かめてください。

③ たくさんの事実を集めて、数字で確かめてください

思い込みで問題点を決めつけては問題点の解決になりません。一部の人の意見に振り回されていては問題点の解決になりません。
たくさんの事実を集めて、数値と照らし合わせてまとめてください。
   
④ 基準(ものさし)をはっきりさせてください

基準から外れたとき、基準から外れたものが問題点です。基準がはっきりしていれば、問題点や解決すべき方向は、すぐに見つけられます。

●基準による問題発生の関係

表面的な問題の原因

根本原因

それで良いと思っていた 基準があまい
これぐらい大丈夫と考えていた 基準があいまい
まさかと思っていた 基準がない
うっかりしていた 基準通りにしていない
知らなかった 基準を共有していない