①

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① ２秒辞儀エンパシー
---ﾎﾜｲﾄﾎﾞｰﾄﾞ---
１秒礼＋１秒停止＝２秒辞儀はお辞儀を返される
---ﾒｰﾙ---------
１秒礼＋１秒停止＝２秒辞儀エンパシー(empathy共感力)で心がこもる…来店時、仕上時、担当以外のお辞儀、手を止めて⇒１(お辞儀)⇒２(止める)⇒３(起こす)⇒お辞儀は30度を意識するよりも、１秒礼＋１秒停止＝２秒辞儀はお辞儀を返される。エンパシー(empathy共感力)により、お客様(相手)は、お辞儀を返されるという共感現象が現れます。

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②

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---ﾎﾜｲﾄﾎﾞｰﾄﾞ---
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---ﾒｰﾙ---------
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③

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③ クツろぎスリッパ
---ﾎﾜｲﾄﾎﾞｰﾄﾞ---
そこまでしてくれるなら
履いてみようかなという気持ちにさせる
【クツろぎ】
---ﾒｰﾙ---------
スリッパを手に取りお見せすることもなく「スリッパ如何ですか」とおすすめしても共感される方は多くない。では、姿勢を低くしてスリッパを手に取り「どうぞ、おクツろぎください」とか「少し、お疲れが取れます」とか「使い捨てのスリッパです」等々"フームなるほど、そこまでしてくれるなら一回履いてみようかな"という気持ちにさせる【クツろぎ共感】のお声がけです

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④

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⑤

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⑥

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⑦

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⑧

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⑨

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⑩

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⑪

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⑫

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⑬

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⑭はいヨロコンデの志

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⑭ ここにタイトル
---ﾎﾜｲﾄﾎﾞｰﾄﾞ---
遠慮されて利用されない
一目瞭然シートで
『ぜひともどれかおひとつ』

持参されて利用される
『これ気持ちいいですヨ』
---ﾒｰﾙ---------
遠慮されてクーポンを利用されない方に
クーポン忘れてご来店、スマホクーポンだけど預けた上着のポケットに…そんな時は、一目瞭然シートで「ぜひともどれかおひとつ…」お客様は嬉しそうに"いいんですか？"と言われ　こころよくご依頼に応じる積極的な感じのいい振舞いと言語は「ぜひとも」というヨロコンデの志(こころざし)でエンパシー(empathy共感)現象が発生します

わざわざ持参されてクーポンを利用される方に
クーポンを出されました。「●ですねかしこまりました」ではマスク越しなので消極的に感じられます。ご依頼に応じる積極的な振舞いでヨロコンデの志(こころざし)「これ気持ちいいですよ！有難うございます」と言われたらちょっと嬉しいのでは…同じクーポンなのに"お願いしてよかった"と心に残るエンパシー(empathy共感)現象が発生します。

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⑮

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⑮ ココラボトレーでふるまい
---ﾎﾜｲﾄﾎﾞｰﾄﾞ---
貴重品と決済端末を取り扱う
ココラボトレーのふるまい
---ﾒｰﾙ---------
他POSにはない大きな高級トレーで大切なカード・スマホ・現金・商品券を扱います！
添え手してスキャン、お客様に寄り添うとは、あいた手を添える"こと セルフレジーやキャッシュレス時代、人を介しない接客不要時代だからこそ、片手ではなくあいた手を【添】えることが、お客様に寄り【添】うことでしょう。

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