うたた寝できる理容室
聞き方基準・質問効果

聞き方基準
【４】質問の効果

人が話すときは目的があるものです

聞き手はその目的に向けて相づち＋質問を展開すると話はスムーズに進みます
質問は相手が答えを出しやすいように具体的にする事が大切です

さらに質問は反論する時に「７時集合は早ずきて困る人もいるんじゃないかな？」など印象を和らげてくれたり

忠告する時も問題点を質問の形で気づかせることができる
肯定的に使うと頼りになるコミュニケーションの味方になると認識しよう

●聞き方
　1.相づち＋一言
　2.アクティブ
　3.タイミング
　5.聞く態度