うたた寝できる理容室
電話４大原則
電話はコミュニケーションに欠かせない基礎的なツールです。特にビジネスでの電話は、あなたの電話の受け方ひとつでそがわの印象が左右されます。顔の見えないやりとりだからこそ、電話の受け方は非常に重要です。 笑顔を心掛けながら電話応対してください。
★１番大切なのは「ようこそ、お電話ありがとうございます」という気持ちです。そういう心で電話を取れば、相手には伝わります。
「忙しいのにかけてこないでよ」なんて思って電話に出れば、それも相手はお見通しです。顔が見えないからこそ気を付けましょう。
間違い電話やセールスの電話でも邪険に切らないことです。
いつ何時、お客様に変身するかもしれません。
まずは４つの原則です。